Como ouvir seu cliente quando ele não fala?

Desde que comecei a empreender no segmento veterinário, sempre trabalhei com o foco em entender as reais necessidades do usuário final da minha solução: o animal!

Foi assim quando analisei a #microbiota ruminal de vacas para criar um probiótico customizado para gado leiteiro. É assim que utilizamos ferramentas de machine-learning para analisar o intestino de frangos e suínos e entender as necessidades de cada lote.

Para entender esses clientes foi preciso estabelecer um conjunto de métricas objetivas de avaliação dos animais e certificá-las cientificamente. Os #animais podem não verbalizar suas necessidades, mas os dados do sistema de produção falam alto.

Nesses 5 anos de empreendedorismo, minha maior dificuldade não tem sido entender os animais. Mas comunicar aos tomadores de decisão que existem maneiras mais eficientes de cuidar da criação e convencê-los a romper com as práticas vigentes.

O desafio não é quando seu #cliente não fala. É quando ele não escuta!

Mas lembre-se, o emissor é o maior responsável quando uma mensagem enviada não comunica, não o receptor.

#empreendedorismo #startup

Originalmente publicado em: LinkedIn